FAQ's
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie hier als Kunden zu haben. Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Innerhalb Deutschlands versenden wir gratis ab 40 €. Liegt der Warenwert darunter, kostet der Standardversand 4,90 €. Für besonders eilige Bestellungen steht ein Express-Service für nur 5,90 € zur Verfügung (1-2 Werktage).
Wie lange dauert die Lieferung im Regelfall?
Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Tag. Standardzustellung: 1–3 Werktage. Expresspakete erreichen dich meist am folgenden Werktag.
Kann ich mein Paket jederzeit nachverfolgen?
Ja. Nach Übergabe an DHL erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail. In der jeweiligen App kannst du Zustelltag, Ablageort oder Packstation flexibel anpassen
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir etwas nicht gefällt?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Ungeöffnete Dünger und unbenutztes Equipment sendest du einfach mit dem beigelegten Retouren-Label zurück – kostenfrei innerhalb Deutschlands. Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.
Bestellungen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Sofort, Klarna Ratenkauf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja – solange das Paket nicht „versandfertig“ ist. Melde dich einfach im Live-Chat oder per E-Mail mit der Bestellnummer; wir passen Artikel, Menge oder Lieferadresse an bzw. stornieren und erstatten den Betrag innerhalb von 24 h.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Unmittelbar nach Abschluss bekommst du eine automatische E-Mail mit allen Positionen, Rechnungs-/Lieferdaten und einem PDF-Kassenbeleg. Prüfe bitte auch den Spam-Ordner, falls nichts ankommt.
Wo finde ich meine Rechnung und den Status?
Logge dich in „Mein Konto → Bestellungen“ ein: Dort kannst du die Rechnung als PDF herunterladen, den aktuellen Status (z. B. „Bezahlt“, „Versandfertig“, „Ausgeliefert“) einsehen und bei Bedarf eine Rücksendung anstoßen.
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wodurch unterscheiden sich eure Dünger von handelsüblichen Garten-Nährstoffen?
Unsere Rezepturen sind laborgeprüft, pH-stabil und speziell auf Indoor-Grows abgestimmt. Sie enthalten chelatierte Mikronährstoffe, die auch bei LED-Beleuchtung optimal aufgenommen werden. Frei von Pestizidrückständen und komplett EU-konform.
Gibt es Komplett-Sets inklusive Zubehör?
Ja. Unsere „Starter-Kits“ bündeln Zelt, LED, Lüfter, Aktivkohlefilter, Dünger und Erde in einem Paket. Du sparst ≈ 15 % gegenüber Einzelkauf, erhältst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und bist sofort grow-ready.
Welche Topfgrößen brauche ich für unterschiedliche Pflanzenstadien?
Für Keimlinge genügen 0,25 – 0,5 L Anzuchtwürfel. Ab 15 cm Wuchshöhe empfehlen wir 3 L; in der Hauptwachstumsphase 7 – 11 L. Für Endblüten bzw. große Chilipflanzen eignen sich 15 L oder Air-Pots 20 L – so bleiben die Wurzeln luftig und das Umtopfen entfällt.
Sind eure Kunststofftöpfe BPA-frei und lebensmittelecht?
Ja. Alle schwarzen sowie transparenten Kunstofftöpfe werden aus Polypropylen (PP-05) gefertigt – frei von BPA, Weichmachern und Schwermetallen. Das Material ist nach EU-VO 10/2011 als lebensmittelecht zertifiziert und kann bedenkenlos mehrfach genutzt werden.